Preguntas Frecuentes

En relación a las medidas sanitarias adoptadas en los últimos días por el coronavirus (COVID-19) queremos mantenerlos informados sobre las acciones que tomamos para mantener el contacto con ustedes. Por recomendación del propio gobierno argentino de evitar trasladarse y trabajar desde nuestras casas, hemos decidido implementar una esquema de trabajo remoto con continuidad del negocio y un esquema de guardias y rotación de nuestro personal con el fin de proteger a la comunidad en general. Con este esquema podremos seguir atendiendo nuestro canal de venta online y dando el servicio habitual a todas sus consultas. En cuanto a los ENVIOS los mismo SE HARAN DENTRO DE 30 DIAS (sujeto esto a disposiciones de salubridad que determine el Ministerio de Salud de la Nación y la disponibilidad de los servicios de los operadores logísticos).

1. ¿Los productos son originales?

Sí, los productos encontrados shop online de SWEET LADY tienen total garantía de procedencia.

2. ¿Cómo realizo una compra en shop.sweetlady.com.ar?

Comprar es muy fácil y sencillo. El sitio ofrece varias posibilidades para que puedas encontrar la prenda que buscas, brindándote una experiencia dinámica y accesible. 

3. ¿Cuál es el plazo de entrega? 

El plazo de entrega puede variar según la ciudad o localidad. Este plazo empieza a correr a partir de que recibas el código de seguimiento de tu compra. 

4. ¿Cómo son entregados los productos? 

Los productos son entregados vía ANDREANI, para todo el territorio nacional. 

5. ¿Puedo tener seguimiento de mi pedido? 

Sí, toda orden de pedido tiene su código de rastreo que puedes encontrar en tu mail después de confirmado el envío. 

6. ¿Cómo sé cuándo mi pedido fue aprobado? 

Para tu seguridad, efectuamos un análisis estricto de todos los pedidos recibidos, garantizando así, una entrega que supere las expectativas. En el caso de que haga falta alguna información que necesite ser complementada, nuestro ejecutivo de cuenta de atención al cliente te contactará por teléfono o mail. 

7. ¿Cuáles son los métodos de pago? 

El método de pago es tarjeta de crédito y cupón de pago a través de Mercado Pago, que es 100% seguro. Los datos son encriptados y no sufren ningún tipo de amenaza en nuestro banco de datos, siendo enviados directamente a la administradora de la tarjeta de crédito. 

8. ¿Puedo cambiar o devolver un producto? 

La Política de Cambio de shop@sweetlady.com.ar es muy flexible como se comentó en los puntos anteriores.

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